Come risparmiare l’80% di tempo al telefono grazie ai video

Come risparmiare l’80% di tempo al telefono grazie ai video

come risparmiare l'80% di tempo al telefono grazie ai video

Ogni giorno tanti imprenditori e liberi professionisti ricevono fin troppe chiamate da potenziali clienti.

Apparentemente è una situazione piacevole,ma il grosso problema è spiegare ogni volta in cosa consiste il proprio prodotto o servizio; causando telefonate interminabili.

Queste generano diverse problematiche :

  • incredibili perdite di tempo, soprattutto se alla fine l’altra persona non dovesse essere più interessata
  • si rischia di comunicare in modo inefficace (interruzioni dell’altra persona,possibili disturbi durante la telefonata) 
  • ci si rende irreperibili per altri potenziali clienti interessati (che non ottenendo risposta potrebbero rivolgersi alla concorrenza)
  • si toglie tempo ad altre attività utili per il proprio business

e così via… 

Quindi , come si fa a dire al cliente tutto ciò che vuole sapere, senza dedicare il proprio tempo ? 

Si potrebbe inviare un documento  pdf, ma…

si presenterebbe come un ”muro di testo”.

Le troppe scritte lascerebbero pensare a dinamiche poco chiare, clausole ben nascoste,un vero e proprio contratto al quale bisogna stare attenti.

Si potrebbero inviare file audio, ma…

Sarebbe nascosta la faccia del venditore,quindi resterebbe un’identità losca senza volto. 

Si potrebbe inviare una sezione del proprio sito internet,ma…

anche qui problema simile al file pdf 

Ecco come i video possono aiutarti a risparmiare l’80% del tempo al telefono 

Stefano ha un’agenzia di compra-vendita di auto usate, e noleggio a lungo termine.

Massimo invece ha un’azienda che offre il servizio di installazione di impianti per l’acqua calda in ville.

Entrambi erano bombardati di telefonate, soprattutto perché offrono un servizio molto interessante (che risolve problemi generati dalla concorrenza).

Una volta capita questa problematica, ho consigliato loro di utilizzare i video per automatizzare l’erogazione delle informazioni ai potenziali clienti ; per questo motivo abbiamo realizzato dei video che rispondono a tutte le domande che ricevono più spesso.

Questi video sono stati inseriti sia all’interno dei propri canali (sito e social network) sia inviati per email a tutte le persone che hanno chiamato al telefono per chiedere informazioni.

Più o meno la dinamica si presenta così :

Salve, chiamo per avere maggiori informazioni in merito al vostro servizio 

Certo, può comunicarmi il suo indirizzo di posta elettronica ? le invieremo una mail nella quale sono presenti le risposte alle domande che riceviamo più spesso.

Se dopo aver preso visione delle domande e risposte dovesse avere ancora dubbi, potrà richiamarci nuovamente.

Perfetto, ecco la mia email mariorossi@gmail.com  

A quel punto l’utente riceve una mail nella quale troverà i video che rispondono alle domande che avrebbe fatto al telefono, e l’imprenditore o libero professionista non dovrà più essere schiavo delle chiamate.

Inoltre chiedere l’email al telefono ti permetterà di acquisire un secondo dato di contatto del tuo potenziale cliente.